Odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy při nákupu na e-shopu

Pokud jste zakoupili zboží prostřednictvím našeho e-shopu, máte v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro co nejrychlejší vyřízení odstoupení od smlouvy prosím postupujte podle následujících kroků:

 

1. Vyplnění formuláře pro odstoupení od smlouvy

• Stáhněte a vyplňte Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy nebo jej vyplňte online.

• Uveďte všechny požadované údaje, včetně čísla objednávky a způsobu vrácení peněz.

 

2. Přiložení dokladů

• Ke zboží přiložte kopii faktury nebo jiný doklad o koupi.

• Do zásilky vložte veškeré doklady o koupi a vytištěný formulář pro odstoupení od smlouvy.

• Pokud je to možné, uchovejte si potvrzení o odeslání zásilky pro případné dohledání.

 

3. Odeslání vráceného zboží

• Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy, a nezapomeňte na přiložení všech potřebných dokladů.

• Zboží musí být vráceno nepoškozené, nenošené, s původními visačkami a v původním obalu.

• Odešlete jej na adresu:

Victoriano Fashion s.r.o.

Jankovcova 1595/14, Praha 7 – Holešovice, PSČ 170 00

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

 

4. Vrácení peněz

• Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme vám peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

• Pokud však zboží nebylo dosud vráceno, lhůta pro vrácení peněz se odvíjí od data jeho doručení zpět k nám.

• V případě, že jste si zboží již vyzvedli osobně na prodejně nebo u dopravce, bude vrácení peněz realizováno až po jeho zpětném doručení.

 

Podmínky pro odstoupení od smlouvy

• Zboží nesmí vykazovat známky užívání či poškození.

• Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení, které bylo nad rámec potřebného k seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.

• Nelze odstoupit od smlouvy u zakázkově vyrobeného zboží (např. oblek na míru).

• Hygienicky balené zboží (např. spodní prádlo, ponožky, plavky) nelze vrátit, pokud bylo rozbaleno.

 

V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na info@victoriano.cz.

Děkujeme za vaši důvěru!

 

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Odesílatel (kupující):

• Jméno a příjmení / Název společnosti: ……………………………………………..

• Adresa / Místo podnikání / Sídlo: ……………………………………………..

• Telefon: ……………………………………………..

• E-mail: ……………………………………………..

• Číslo objednávky: ……………………………………………..

• Datum uzavření kupní smlouvy: ……………………………………………..

• Datum převzetí zboží: ……………………………………………..

Důvodu odstoupení od kupní smlouvy (není povinné vyplnění):

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Číslo účtu pro vrácení peněz:

……………………………………………..

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy č. …………………………………. uzavřené dne …………………………………. a žádám o vrácení peněz na výše uvedený bankovní účet.

V …………………………………. dne …………………………

Podpis kupujícího (pokud je formulář zasílán v tištěné podobě)